故障处理 -Johren

■关于DOAXVV启动器的故障

无法在Johren中启动DOAXVV启动器时

    如果点击Johren的“Play”按钮后无法启动DOAXVV启动器,请尝试以下方法。

    ·进行Windows update
    ·将显卡驱动器更新为最新版本
    ·修复Windows系统文件
    请参考下列Microsoft的支持页面修复系统文件。

    ·更改显示设置
    如果显示刷新频率设置为60Hz以外的数值,请尝试以下方法。
    1.右键点击桌面,选择“显示设置”。
    2.将分辨率更改为其他数值,再将其恢复为原来的分辨率。
    3.“显示适配器属性”→选择“监视器”选项卡,将屏幕刷新频率设置为“60Hz”。


DOAXVV启动器界面变为全黑或全灰时

    可能显卡驱动器过旧,或模块文件不匹配。
    请尝试以下方法。
    ·将显卡驱动器更新为最新版本
    ·进行Windows update
    ·修复Windows系统文件
    请参考下列Microsoft支持页面修复系统文件。


点击DOAXVV Launcher的开始游戏按钮后无反应时

    点击开始游戏按钮后,DOAXVV Launcher会下载安装文件。
    如果无法正常下载,则可能通讯环境出现问题,或受到安全软件等的阻碍,抑或是写入文件时出现问题。

    请尝试以下方法。
    ·暂时停止安全软件和常驻程序
    ·重新检查网络环境(重启设备电源,如果使用WiFi连接则改为网线连接)
    ·如果在互联网设置中选择了“自动配置”或“代理服务器”,请禁用
    ·确认安装游戏的HDD是否有足够的可用空间
    ·对安装游戏的HDD进行错误检查,确认是否检查出问题
    <错误检查顺序>
    1.在Windows的文件资源管理器中右键点击要检查的HDD,选择属性
    2.选择工具选项卡
    3.点击“检查”以进行错误检查
    4.点击显示为“扫描驱动器”的地方
    (即使显示不需要扫描此驱动器也请进行扫描)
    ·如果DOAXVV安装在外置HDD中,请改为内置HDD
    ·更改DOAXVV的安装文件夹名称并重新安装


打开安装文件时显示错误时

    ·错误(413:0)
    旧版本文件大小出现异常时的错误。
    有可能是HDD故障,请确认以下事项。
    ·确认安装游戏的HDD是否有足够的可用空间
    ·对安装游戏的HDD进行错误检查,确认是否检查出问题
    <错误检查步骤>
    1.在Windows的文件资源管理器中右键点击要检查的HDD,选择属性
    2.选择工具选项卡
    3.点击“检查”以进行错误检查
    4.点击显示为“扫描驱动器”的地方
    (即使显示不需要扫描此驱动器也请进行扫描)
    ·如果DOAXVV安装在外置HDD中,请改为内置HDD

    ·错误(414:0)
    旧版本文件内容不同时的错误。
    请采取与错误(413:0)同样的处理方法

    ·错误(310:32)
    ·错误(418:32)
    其他进程正在使用,因此无法访问该文件时的错误。
    请通过任务管理器或重启等终止该进程。
    发生本错误后,必须重新安装DOAXVV。

    ·错误(xxx:112)
    硬盘没有足够可用空间时的错误。
    请尝试以下方法
    ·确认被指定为安装位置的HDD是否有足够的可用空间
    ·重新安装DOAXVV

    ·错误(604:0)
     补丁版本不匹配时显示的错误。
    也可能和其他错误一起显示。
    发生本错误后,必须重新安装DOAXVV。


点击DOAXVV Launcher的开始按钮后,Launcher关闭但游戏不启动时

    W点击Launcher的开始游戏按钮后,Launcher会启动游戏,而其自身将会关闭。
    由于某种原因Launcher无法启动游戏的执行文件。

    请尝试以下方法。
    ·暂时停止安全软件和常驻程序
    ·进行WindowsUpdate


■关于DOAXVV启动时的故障

启动时发生“声音设备初始化失败”的错误时

    请尝试以下方法。
    ·在耳机端口上连接耳机或扬声器后重启游戏
    ·将声卡驱动器更新为最新版本
    ·如果使用的电脑中安装了“Realtek HD Audio Manager”,请启动“ Realtek HD Audio Manager”,并勾选“禁用前面板插孔检测”
    ·进入以下URL,安装Web版的DirectX End-User Runtime
    ※默认设置为安装“Bing Bar”,如果不需要,请取消勾选。


显示“图像设备初始化失败”时

    请尝试以下方法。
    ·如果模型质量设置为“高”,请改为“低”
    ·将显卡驱动器更新为最新版本
    ·暂时更改显示设置项目中的“分辨率”
    1.点击Windows开始按钮,打开设置。
    2.在设置界面中选择“系统”。
    3.在显示的设置项目中,将“分辨率”从原来设置的数值改为其他数值


“DOAXVV”刚启动就强制结束时

    如果将模型质量改为“低”再运行仍无改善,则游戏启动的配置可能不符合最低运行配置的要求。
    请确认官方网站的“产品信息”中登载的最低运行配置。



■关于DOAXVV运行时的故障

游戏中途结束时

    1.如果在抽扭蛋时游戏结束,扭蛋结果会得到反映。
    从开始抽扭蛋到结果显示的这段时间里,即使某种原因导致游戏结束,由于服务器数据中也会反映出扭蛋的结果,下次重启DOAXVV时可查看。
    ※发生这一现象时,抽扭蛋时播放的影片在重启游戏后将不会播放。

    2.如果在沙滩排球比赛中游戏结束,则相当于选择了“ALL SKIP”。
    如果在沙滩排球比赛中由于某种理由导致游戏结束,则相当于选择了跳过比赛全程的“ALL SKIP”。

一直停留在加载界面时

    ※加载界面主要为以下界面。
    ·选择挑战赛后比赛开始前的界面
    ·女孩私人套装的变更即将完成时的界面
    ·回忆即将播放时的界面
    ·即将开始抽扭蛋和扭蛋刚结束时的界面
    ·除上述界面外,显示“穗香”跳动的界面
    ·除上述界面外,“排球图标”在旋转的界面

    1.可能是通讯中发生了意外错误。
    请关闭DOAXVV,再通过Johren重启游戏。

    2.可能是服务器正在维护,或者发生了故障。
    请确认以下信息。如果登载了相关信息,请耐心等候。
    ·DOAXVV 维护及故障信息
    ·DOAXVV 官方Twitter
    ·Johren 维护及故障信息

    3.可能是服务器访问过度集中导致的故障。
    烦请耐心等候一段时间,再重启游戏。

    4.如果上述方法不能解决问题,则有可能是“安装时出现的问题”,请先“通过Johren卸载DOAXVV”,再启动DOAXVV进行确认。
    ※卸载后游戏进度的存档数据也不会受到影响
    重新安装后可从游戏的最新进度打开游戏。

    5.如果上述方法不能解决问题,烦请通过“咨询”页面联系我们。

标题界面发生错误,无法开始游戏时

    1.可能是通讯中发生了意外错误。
    请关闭DOAXVV再通过Johren重启游戏。


■关于常见的错误信息

Launcher界面、游戏界面共通

    ·“错误代码:10005”
    错误代码10005是通讯时客户端检测出错误时显示的错误代码。

    请尝试以下方法。
    ·暂时停止安全软件和常驻程序
    ·重新检查网络环境(重启设备电源,如果使用WiFi连接则改为网线连接)
    ·如果在互联网设置中选择了“自动配置”或“代理服务器”,请禁用

    如果得不到改善,请通过“咨询”页面联系我们,并附上安装文件夹“DOAX-VenusVacation”下的“log”文件夹中的“*.log”文件。

    ·“错误代码:9000”
    出现错误代码9000,很可能发生了文件读入错误。

    请尝试以下方法。
    ·暂时停止安全软件和常驻程序,再重启DOAXVV

    如果得不到改善,请尝试以下方法。
    ·确认安装了DOAXVV的硬盘是否有足够的可用空间
    ·对安装了DOAXVV的硬盘进行错误检查
    ·重新安装DOAXVV
    ·如果DOAXVV安装在外置HDD,请改为内置HDD

    如果尝试了上述所有方法后仍无改善,请通过“咨询”页面联系我们,并附上安装文件夹“DOAX-VenusVacation”下的“log”文件夹中的“*.log”文件。



    如果出现上述各项以外的问题,或尝试了处理方法后仍无改善时,烦请通过“咨询”页面联系我们。


    安装步骤
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