■關於DOAXVV啟動器的故障

① 無法經由Johren執行DOAXVV啟動器

即使按下Johren的「Play」按鈕也無法執行DOAXVV啟動器時，請嘗試以下方法。

‧執行Windows update
‧將顯示卡的驅動程式更新到最新版本
‧修復Windows系統檔案
請參照下列Microsoft支援服務網頁進行Windows系統檔案的修復。

‧變更顯示設定
　顯示器的刷新頻率設定為60Hz以外時，請嘗試以下方法。
１‧在桌面右鍵選擇「顯示設定」。
２‧將解析度變更為其他解析度後，再恢復成本來的解析度。
３．「顯示卡內容」→選擇「監視器」索引標籤後，將畫面的刷新頻率設定為「60Hz」。

② DOAXVV啟動器的畫面變成全黑或全灰

可能是顯示卡驅動程式過舊，或是模組檔案無法整合。
請嘗試以下方法。
‧將顯示驅動程式更新至最新版本。
‧執行Windows update
‧修復Windows系統檔案
請參照下列Microsoft支援服務網頁進行Windows系統檔案的修復。

③ 按下DOAXVV啟動器的遊戲開始按鈕後仍然沒有執行遊戲

按下DOAXVV啟動器的遊戲開始按鈕後，將下載安裝檔案。
下載無法正常進行時，可能是連線環境有問題，被防毒軟體封鎖或是檔案存取發生問題。

請嘗試以下方法。
‧暫時關閉防毒軟體或常駐程式
‧重整網路環境（如重開設備電源，如果是WiFi連線可嘗試使用網路線連線）
‧網路選項如設定有「自動設定」或「Proxy伺服器」，則將其取消。
‧確認進行安裝的HDD剩餘空間是否足夠
‧對進行安裝的HDD執行檢查錯誤，確認有無問題。
<檢查錯誤步驟>
１. 進入Windows的檔案總管，在目標HDD上點擊右鍵，選擇內容
２. 選擇工具索引標籤
３. 按下檢查錯誤的「立即檢查」按鈕
４. 點擊「掃描磁碟機」處
(即使顯示沒有必要掃描該磁碟機，也請執行這個步驟)
‧若DOAXVV的安裝路徑指定為外接HDD，將其變更為內接HDD
‧變更DOAXVV的安裝資料夾名後重新安裝

④ 安裝擋案解壓縮時顯示錯誤

‧錯誤(413:0)
舊版本的檔案大小出現異常時將顯示此錯誤碼。
應是HDD發生故障，請確認以下事項。
‧確認進行安裝的HDD剩餘空間是否足夠
‧對進行安裝的HDD執行檢查錯誤，確認有無問題。
<檢查錯誤步驟>
１. 進入Windows的檔案總管，在目標HDD上點擊右鍵，選擇內容
２. 選擇工具索引標籤
３. 按下檢查錯誤的「立即檢查」按鈕
４. 點擊「掃描磁碟機」處
(即使顯示沒有必要掃描該磁碟機，也請執行這個步驟)
‧若DOAXVV的安裝路徑指定為外接HDD，將其變更為內接HDD

‧錯誤(414:0)
舊版本的檔案內容有所差異時將顯示此錯誤碼。
請參考錯誤(413:0)執行相同的處理。

‧錯誤(310:32)
‧錯誤(418:32)
其他應用程式正使用中導致無法連結檔案時將顯示此錯誤碼。
請使用工作管理員或重新開機以關閉該程式。
發生本錯誤後，需要重新安裝DOAXVV。

‧錯誤(xxx:112)
磁碟空間不足時將顯示此錯誤碼。
請嘗試以下方法。
‧確認安裝路徑所指定的HDD剩餘空間是否足夠
‧重新安裝DOAXVV

‧錯誤(604:0)
更新程式版本無法整合時將顯示此錯誤碼。
可能與其他錯誤碼一起出現。
發生本錯誤後，需要重新安裝DOAXVV。

⑤ 按下DOAXVV啟動器的開始按鈕後啟動器關閉但遊戲未執行

按下啟動器的遊戲開始按鈕後啟動器開啟遊戲本體，啟動器卻關閉。
啟動器因不明原因而處於無法開啟遊戲執行檔案的狀態。

請嘗試以下方法。
‧暫時關閉防毒軟體或常駐程式
‧執行Windows update

■關於DOAXVV執行時的故障

① 執行時發生「音效設備初始化失敗」錯誤

請嘗試以下方法。
‧在耳機端子連接耳機或喇叭後重新執行遊戲
‧將音效卡的驅動程式更新至最新版本
‧若使用中的電腦有安裝「Realtek HD Audio Manager」，執行「Realtek HD Audio Manager」並勾選關閉前面板插孔檢測
‧至以下URL的網站安裝DirectX End-User Runtime
※預設設定將安裝「Bing bar」程式，如不需要請取消勾選該欄位。

② 顯示「圖形設備初始化失敗」

請嘗試以下方法。
‧模式品質設定為「高」時，將之變更為「低」
‧將顯示卡的驅動程式更新至最新版本
‧暫時變更顯示器設定項目的「解析度」
１. 在Windows開始按鈕打開「設定」。
２. 在設定畫面選擇「系統」。
３. 從顯示器設定項目中，將「解析度」從目前的設定更改為其他設定

③ I執行「DOAXVV」後立即強制結束

若將模式品質設定為「低」仍然無法執行，可能是執行系統配置未達成最低系統配置需求。
請至官方網站確認「產品情報」項目所記載之最低系統配置需求。

■關於DOAXVV執行中的故障

① 遊戲中途結束

1. 若在抽卡演出途中結束遊戲，抽卡結果將照常適用。
即使在抽卡演出結束後到顯示結果中間的這段時間內因故結束遊戲，伺服器上的資料仍舊會適用抽卡結果，玩家可在下一次執行DOAXVV後進行確認。
※發生該現象時，於抽卡演出中播放的影片將不會於重新執行遊戲後播放。

2. 若在進行沙灘排球的途中結束遊戲，將視為選擇「ALL SKIP」。
若在進行沙灘排球的途中因故結束遊戲，處理將視同選擇跳過所有比賽「ALL SKIP」。

② 發生一直停留在載入畫面的狀況

※載入畫面主要是以下畫面。
‧選擇競賽後的比賽開始前畫面
‧女孩的私人穿搭變更完成前的畫面
‧各回憶播放前的畫面
‧抽卡演出開始前、演出結束後的畫面
‧除上述以外，顯示「穗香」跳躍動畫的畫面
‧除上述以外，「排球圖示」不停旋轉的畫面

1. 可能是連線中發生了意外錯誤。
請結束DOAXVV後經由Johren重新執行遊戲。

2. 可能是伺服器正在系統維護中，或是發生了故障。
請確認以下資訊，如有相關記載請稍候一段時間。
‧DOAXVV 系統維護‧故障資訊
‧DOAXVV 官方Twitter
‧Johren　系統維護‧故障資訊

3. 可能是大量連線導致伺服器過載而產生故障。
煩請稍待片刻後再次執行遊戲。

4. 若經上述處理仍無法解決問題，可能是「安裝中發生的故障」所致，請首先從Johren將DOAXVV解除安裝，並再次執行DOAXVV進行確認。
※解除安裝不會影響正進行中的遊戲資料。
重新安裝後將接續正進行中的部份重新開始遊戲。

5. 若嘗試以上處理方法後仍然無法改善，煩請至「客服諮詢頁面」與我們連絡。

③ 在標題畫面發生錯誤而無法開始遊戲

1. 可能是連線中發生了意外錯誤。
　請結束DOAXVV後經由Johren重新執行遊戲。

■關於常見的錯誤訊息

① 啟動器畫面、遊戲畫面共通

‧「錯誤碼：10005」
錯誤碼10005為連線時用戶端檢測出錯誤時將顯示的錯誤碼。

請嘗試以下方法。
‧暫時關閉防毒軟體或常駐程式
‧重整網路環境（如重開設備電源，如果是WiFi連線可嘗試使用網路線連線）
‧網路選項如設定有「自動設定」或「Proxy伺服器」，則將其取消。

若仍無法改善，請至「客服諮詢」頁面並附上安裝資料夾「DOAX-VenusVacation」路徑下「log」資料夾中的「*.log」檔案，與我們連絡。

‧「錯誤碼：9000」
若顯示錯誤碼：9000，很可能是檔案讀取時發生問題。

請嘗試以下方法。
‧暫時關閉防毒軟體或常駐程式後重新執行DOAXVV

若仍無法改善，請嘗試下一個方法。
‧確認進行安裝的HDD剩餘空間是否足夠
‧對進行安裝的HDD執行檢查錯誤。
‧重新安裝DOAXVV
‧若DOAXVV的安裝路徑指定為外接HDD，將其變更為內接HDD

若嘗試以上所有方法仍無法改善，請至「客服諮詢」頁面並附上安裝資料夾「DOAX-VenusVacation」路徑下「log」資料夾中的「*.log」檔案，與我們連絡。







若問題與上列各項目不吻合，或嘗試以上處理方法後仍然無法改善，煩請至客服諮詢頁面與我們連絡。


安裝步驟